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抹茶美妆黄毅:美妆社区优势是可以讲故事

从化妆品扫码导购应用转型为美妆视频导购应用,抹茶美妆终于找准了自己的方向:社区+电商。在抹茶美妆CEO黄毅看来,像聚美、京东这样的传统电商只能把产品摆上货架去卖,而抹茶美妆可以讲故事,可以在电商思路里发挥社区的优势。

黄毅:美妆社区优势是可以讲故事

“我们会选择差异化的产品策略,去引爆金字塔顶端的那些产品而不是路人皆知的产品。另外,在平衡社区和电商两方面时,我们觉得自己的核心价值是内容,不是电商,因为电商的可替代性太高了,用户在哪儿都可以买到这些产品,而社区是用户喜欢、欣赏才会来。”黄毅谈道。

当然,一个做导购的网站,要保证用户留存率,最核心的是内容。但黄毅也清楚的知道,光有内容还不够,要“三条腿走路”:第一是内容;第二是要培养用户在平台的消费习惯,当用户觉得通过抹茶的达人推荐、视频以及社区来购买化妆品会比在聚美、京东这些传统货架式电商有更好的体验时,自然就会留存下来;第三,在产品迭代上必须强化UGC的分享,给用户提供一个平台去“秀”。

据悉,在抹茶美妆平台,美妆达人扮演者重要的角色,可以作为产品推荐人,也可以作为话题发起者。在内容的分布上,达人产生的内容占比60%,合作伙伴产生的内容(比如美丽俏佳人)占比25%,平台自制的视频内容则占15%。目前,抹茶美妆安卓用户和iOS用户基本上各站一半,iOS用户留存率约为40%,安卓用户留存率约为30%。

黄毅用“五个男人在女性领域的误打误撞”来形容自己的创业过程。他指出,抹茶美妆的主要用户群体是25岁以下的年轻女性。这是因为通过对消费者的监控,其发现,女性是容易冲动消费的人群,尤其是年轻女性,而且她们喜欢购买价格比较低(100元以内)的产品。

据其介绍,目前,抹茶美妆并没有大张旗鼓去做电商,购买只是一个小小的功能模块,起到一个桥梁的作用。一个美妆视频下面,抹茶美妆会给出同一个产品的多个购买地址链接,而这些链接是根据店铺评分、用户评论等维度去排序选出的,再由用户自己去选最好的。

“但我们也发现,视频下面的用户评论大部分都在问‘你是在哪家买的?’、‘哪家是正品?’,所以这就成了我们为何想自己去搭建电商平台的原因,这是未来要做的。”

日前,在主题为“女性市场如何吃透”的亿邦疯人会上,黄毅讲述了抹茶美妆的创业经历,也分享了自己对美妆导购行业的看法。以下为其演讲内容整理:

其实,最初我们做的是一个商品评价平台,扫描美妆产品的二维码以查看评价和价格。但是经过摸索发现,女孩子在消费这件事上,需要的不是一个理性的决策工具,而是一个感性的、讲故事的、大众化的平台,所以我们开始做内容社区。但这种模式并不新颖了,于是我们就思考怎么玩新花样,一直到偶然得知国外美妆达人米歇尔·潘的事迹——在YouTube上传自己的美妆视频,我们才意识到,视频是一个很好的美妆展示的渠道。

所以,抹茶美妆开始做一个以视频导购为核心的美妆社区,给用户提供一种有别于传统导购的体验、“所见即所得”的体验,即上面播放美妆视频,下面有产品购买链接,可以导向淘宝、天猫(未来可能是我们自己的平台)进行消费。

我们App中另外一个重要模块是“爱自拍”,这是因为我们发现女孩晒自拍是刚需,只要给她一个版块,大家就会在这里玩得特别火。所以,我们就添加了这么一个可以晒自拍照的功能,让大家在这里去互动、分享心得。

目前我们签约了300多个美妆达人,其中有40多个是和我们独家签约的,总覆盖粉丝数超过2000万,美妆视频的播放次数每天超过300万。

接下来,我想跟大家分享一下我们觉得视频美妆市场是一个怎么样的市场。

首先来看整个化妆品行业是怎样的。从2010年到2018年,化妆品市场是一个接近3000亿的市场,复合年均增长率(CAGR)接近20%。同时,我们从中国市场的美妆消费和日本、韩国、美国市场的美妆消费对比可以看出,差别是非常大的。数据是,中国女性在化妆品上的投入占比不到10%,而日韩女性在化妆品上的投入大约占25%。所以,我们自己的感知是这个市场还有很大的增长空间。

另外,我们看到在整个韩国美妆市场,中国消费者的贡献基本上占了40%的比例。所以,可以知道,国内的品牌已经满足不了消费者的需求了,韩妆在中国女性消费者当中非常火,那我们的平台很大一部分就会去做韩妆产品。

为何要在移动端去做一个App呢?这可能要从整个大环境的变化去思考,它可能就是我们的机会。我们总结了以下三个变化:

第一,媒体变了,也就是我们获取信息的渠道变了。毫无疑问,手机成第一媒体,每天占用大家大量时间,而用户在移动端花时间最多的就是看视频(约占18.4%)。

第二,消费方式变了。过去在美妆这个消费品类里面,大家都是通过传统媒体给用户进行品牌灌输,广告说好就是好,是一种初级消费。而现在,大家越来越多的时间都是在微信、在社交平台,流量变得越来越分散,所以基于社交网络、社会化内容的引导性消费凸显出来了。

第三,信息环境变了。在手机上,屏幕更小,意味着入口少、操作区域小、浏览效率也变低了;软件更封闭,需要先下载,运营时也具有排他性;同时,场景更加碎片化,用户也更具社交性。由此,我们判断,做一个基于内容、基于社交化的平台的机会来了,所以我们选择做这么一个垂直领域的女性社会化电商。

但是做了这些以后,我们发现,去融资的时候,美妆社区不被看好,因为的确有很多痛点。首先是获客成本高,在女性这个细分人群,流量拼抢非常激烈;而且很多人下载这个App可能就是抱着学习一下怎么化妆的心态,两三个月学会了就不玩了,所以用户长期留存率低;第三个原因是电商转化难,即便易切换平台比较购买的PC端也没有什么成功的先例;第四,广告模式也比较传统,品牌沟通模式无非就是banner或使用,应收能力有限。

那我们要怎么做呢?最重要的一点就是提升用户价值。我们把自己定位为一个时尚资讯平台,不当教科书,要当时尚杂志,紧扣热门话题、潮牌、新品。除了内容本身,还要给用户提供一个全新的消费路径,你要的东西来自其他女性消费者口中,而且从视频中看到它怎么用更好,然后再产生消费。此外,用户还可以通过社交方式进行分享和互动交流。

这样一来,我们收到的效果还不错,用户留存次日在35%以上,次周在43%以上,次月在40%以上。

当然,我们在流量变现上也是去做了很多努力,比如和阿里百川合作、做特卖商城、植入视频广告、原生内容广告等。今年广告收入的目标是做到5000万。

另外,在女性这样一个垂直领域,我们的努力方向是通过内容的升级、不断引入更好的达人(包括自己去培养达人)以及提升在视频策划上的能力去占领用户心智,并且从美妆拓展到颜值周边。同时,我们也会基于内容去延展后续的消费,等我们自己的电商平台上线后,也会去整合这些流量,真正从营销入口变为一个消费入口。

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